Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập bởi nền tảng dk89 ("Chúng tôi") thông qua tên miền dk89.app và tất cả các tên miền phụ, ứng dụng di động, cũng như mọi kênh giao tiếp kỹ thuật số khác do dk89 vận hành.

Chính sách này áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập nền tảng dk89, bao gồm: khách vãng lai chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ hoặc đội ngũ hỗ trợ của dk89 thông qua bất kỳ kênh nào (Zalo OA, Telegram, email, v.v.).

dk89 thu thập các loại thông tin khác nhau tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Toàn bộ việc thu thập dữ liệu đều nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt hơn, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, không ai có thể đọc được).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú — chỉ thu thập khi cần thiết theo quy trình KYC bắt buộc.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng/ví điện tử được liên kết để xử lý nạp và rút tiền. dk89 không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với đội ngũ hỗ trợ, nội dung email, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến dk89.

2.2 Thông tin tự động thu thập

• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ cài đặt.
• Dữ liệu hành vi: Trang nào bạn truy cập, thời gian dừng lại, đường dẫn điều hướng, các nút bạn nhấn và thứ tự hành động trong phiên làm việc.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước lượng dựa trên địa chỉ IP (cấp độ thành phố/tỉnh, không phải tọa độ GPS chính xác).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Các tệp cookie, web beacon và công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm Mục 6).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác có thể chia sẻ thông tin xác nhận giao dịch với dk89 để đối chiếu số dư tài khoản.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận bên thứ ba cung cấp điểm rủi ro và cảnh báo giao dịch bất thường liên quan đến tài khoản của bạn.

dk89 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

dk89 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức bên ngoài nào cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đơn vị thanh toán khác nhận thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch tài chính của bạn một cách an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) nhận thông tin tài khoản cần thiết để vận hành trò chơi và tính toán kết quả. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với dk89.
• Dịch vụ phòng chống gian lận và bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận bên thứ ba nhận dữ liệu hành vi ẩn danh hoặc giả danh để phân tích rủi ro, không nhận thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp.
• Cơ quan pháp luật: dk89 có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu pháp lý hợp lệ (lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra...). Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trừ khi bị pháp luật cấm.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp dk89 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần tài sản của doanh nghiệp. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý.

5.1 Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao đặt tại các trung tâm dữ liệu (data center) được chứng nhận theo tiêu chuẩn quốc tế. Hệ thống lưu trữ của dk89 áp dụng mô hình dự phòng đa lớp, đảm bảo tính liên tục và sẵn sàng của dữ liệu ngay cả khi có sự cố kỹ thuật.

5.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ dk89 được mã hóa bằng giao thức TLS phiên bản 1.2 trở lên với độ dài khóa 256-bit.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều mạnh (bcrypt với salt ngẫu nhiên). Không một nhân viên nào của dk89 có thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): dk89 cung cấp tùy chọn xác thực hai lớp cho tất cả tài khoản, bổ sung thêm một lớp bảo vệ quan trọng ngoài mật khẩu thông thường.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng dk89 được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: dk89 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm định độc lập để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.

5.3 Thời gian lưu trữ dữ liệu

dk89 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

dk89 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Phân loại cookie theo chức năng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện, giới hạn cược đã thiết lập và các tùy chỉnh cá nhân khác.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang, trang nào được xem nhiều nhất và các điểm thoát phổ biến — giúp dk89 cải thiện sản phẩm liên tục.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang, lỗi JavaScript và các vấn đề kỹ thuật để đội ngũ kỹ thuật dk89 có thể phát hiện và khắc phục nhanh chóng.

6.2 Các loại cookie dk89 sử dụng

6.3 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie từ các trang web cụ thể. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng dk89 không hoạt động đúng cách, bao gồm chức năng đăng nhập và duy trì phiên làm việc.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại dk89. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao đầy đủ tất cả thông tin cá nhân mà dk89 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu dk89 chỉnh sửa. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ trường hợp việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp đang diễn ra.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp (ví dụ: khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu đang được xem xét), bạn có thể yêu cầu dk89 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối việc dk89 xử lý thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào, mà không cần giải thích lý do.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận lại thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho dk89 dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của dk89 được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng dk89.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, dk89 yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình.
• Không thu thập thông tin trẻ em: dk89 không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin như vậy, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
• Công cụ kiểm soát dành cho phụ huynh: Nếu bạn nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng dk89, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý và tư vấn về các công cụ kiểm soát truy cập Internet phù hợp.

dk89 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn, trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động dk89 nếu bạn đã bật tính năng này.

Phiên bản cập nhật của Chính sách sẽ được đánh dấu rõ ràng với ngày hiệu lực mới ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ dk89 sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách dk89 xử lý thông tin cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 thông qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo OA: dk89.app — Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, phản hồi nhanh nhất.
• Telegram: @dk89app — Kênh hỗ trợ nhanh, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ ràng vấn đề gặp phải và (nếu có) các bằng chứng liên quan như ảnh chụp màn hình, mã giao dịch hoặc thời điểm xảy ra sự việc. Điều này giúp đội ngũ dk89 xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.